Sağlık hizmetleri artık sadece doktorlar, hemşireler ve tıbbi ekipmanlardan ibaret değil. Günümüzde iletişim, hasta deneyimini şekillendirmede eşit derecede güçlü bir rol oynuyor. Bir hastaneye girdiğinizi ve kimseye sormadan nereye gideceğinizi, ne kadar bekleyeceğinizi ve bir sonraki adımda ne bekleyeceğinizi anında bildiğinizi hayal edin. İşte dijital bilgi ekranlarının büyüsü bu.