Dokunmatik ekranlı sorgulama makinesi, kullanışlı etkileşim yöntemi ve güçlü bilgi işleme yetenekleri nedeniyle birçok sektörde önemli bir rol oynamaktadır.

Dokunmatik ekranlı sorgu makinesi aynı zamanda dokunmatik ekranlı self-servis terminal cihazı olarak da adlandırılıyor ve gelecekteki gelişimi ölçülemez.