Günümüzün rekabetçi perakende ortamında, alışveriş merkezlerinin ziyaretçi çekmek ve onları elde tutmak için geleneksel reklamcılık ve statik rehberlerin ötesine geçmesi gerekiyor. Bu vaka çalışması, modern bir alışveriş merkezinin, büyük ölçekli dokunmatik ekranlı bir video duvarı kurarak müşteri etkileşim stratejisini nasıl geliştirdiğini ve alışveriş yapanların mekanla etkileşim biçimini nasıl dönüştürdüğünü inceliyor.