Günümüzde herhangi bir modern sağlık kuruluşuna girdiğinizde, hemen fark edeceğiniz bir şey var: Hastalar sadece tıbbi tedaviden fazlasını bekliyor. Netlik, verimlilik ve konfor istiyorlar. Sağlık hizmetleri artık sadece hastalık teşhis etmekle ilgili değil; hastanın kapıdan girdiği andan itibaren kusursuz bir deneyim sunmakla ilgili. MediCarePlus Klinikleri bu değişimi erken fark etti ve hasta memnuniyetinin doğrudan hasta bağlılığını, itibarı ve hatta geliri etkilediğini anladı.