Müşteri Geri Bildirim Örneği: Dokunmatik Sorgulama Hepsi Bir Arada Makine
Toplam deneyim:
Alışveriş merkezimiz,"Parlak Ufuklar,"yakın zamanda entegre edildiDokunmatik Sorgulama Hepsi Bir Arada Makinemüşteri hizmetleri alanlarımıza taşıdık ve bu bir oyun değiştirici oldu. Bu makine müşteri etkileşimimizi ve operasyonel verimliliğimizi büyük ölçüde artırdı.
Kullanım Kolaylığı ve Entegrasyon:
ABC-2000, mevcut altyapımızla entegrasyonu kusursuz hale getiren bir Windows işletim sistemi üzerinde çalışıyor. Tanıdık arayüz, hem personelimiz hem de müşterilerimiz tarafından hızlı kurulum ve kolay kullanıma olanak sağladı. Makinenin dokunmatik ekranı hızlı tepki veren ve kullanıcı dostu olup, her yaştan insanın erişebilmesini sağlar.
Çok Yönlü İşlevsellik:
ABC-2000'in çeşitli işlevleri etkileyicidir. QR kod tarama özelliği, müşterilerin mağazalarımız hakkındaki bilgilere, devam eden promosyonlara ve etkinlik detaylarına hızlı bir şekilde erişmesine olanak tanır. Daha fazla ziyaretçi self servis seçeneğini kullanmayı tercih ettiğinden, bu, müşteri hizmetleri masalarımız üzerindeki yükü önemli ölçüde azalttı.
Makbuz Yazdırma:
Yerleşik makbuz yazıcısı değerli bir eklentidir. Müşteriler, park doğrulama ve etkinlik biletleri gibi çeşitli hizmetlere ilişkin makbuzları yazdırabilir. Baskı kalitesi mükemmeldir ve tüm bilgilerin net ve okunması kolay olmasını sağlar. Bu özellik aynı zamanda iç süreçlerimizi de kolaylaştırarak bekleme sürelerini azalttı ve müşteri memnuniyetini artırdı.
NFC Yetenekleri:
NFC işlevi özellikle teknoloji meraklısı ziyaretçilerimiz arasında popülerdir. Hızlı ve güvenli işlemlere ve bilgi alışverişine olanak tanıyarak müşterilerin hizmetlerimizle etkileşime geçmesini kolaylaştırır. İster satın alma işlemi yapıyor olsun, ister özel fırsatlara erişiyor, ister etkinlikleri kontrol ediyor olsun, NFC özelliği büyük beğeni toplayan bir kolaylık katmanı ekler.
Güvenilirlik ve Destek:
ABC-2000'i uyguladığımızdan beri hiçbir teknik sorun yaşamadık. Makinenin en yoğun kullanım zamanlarında bile son derece güvenilir olduğu kanıtlanmıştır. Ayrıca üreticinin desteği de mükemmel. Kapsamlı bir eğitim verdiler ve ihtiyaç duyabileceğimiz her türlü soru veya yardım için her zaman hazırdılar.
Çözüm:
The Dokunmatik Sorgulama Hepsi Bir Arada Makine beklentilerimizi aştı. Hizmet verimliliğimizi artırdı, müşteri bekleme sürelerini azalttı ve genel alışveriş deneyimini geliştirdi."Parlak Ufuklar Alışveriş Merkezi."Bu makineyi, müşteri hizmetleri teknolojilerini yükseltmek isteyen diğer işletmelere şiddetle tavsiye ediyoruz.
