Hızlı Yemek Zinciri, Self-Servis Sipariş Kiosklarıyla Verimliliği Artırıyor
Orta Doğu'da büyüyen bir fast-food restoran zinciri yakın zamanda bizimself servis siparişbüfeler25 en yoğun lokasyonuna. Bu dijital çözümün uygulanması, müşteri bekleme sürelerini azaltmayı, sipariş süreçlerini kolaylaştırmayı ve genel hizmet kalitesini iyileştirmeyi amaçlıyordu. Kurulumdan sadece üç ay sonra, müşteri birSipariş verimliliğinde %35 artışve müşteri memnuniyetinde gözle görülür bir artış.
Şık Tasarım ve Kolay Kurulum
Restoran, modern tasarımı, kompakt yapısı ve kurulum kolaylığı nedeniyle 32 inçlik ayaklı sipariş kiosklarımızı seçti. Üniteler, kapasitif dokunmatik ekranlar, termal yazıcı, QR kod tarayıcısı ve NFC ödeme desteğiyle sorunsuz sipariş ve ödeme deneyimleri sağlıyor. Temiz, sezgisel arayüz hem Arapça hem de İngilizce olarak mevcut ve bu da onu bölgenin iki dilli müşteri tabanı için ideal hale getiriyor.
Daha Hızlı Sipariş, Azaltılmış İşçilik Maliyetleri
Sipariş kiosklarını yerleştirmeden önce, müşteriler sıraya girmek ve siparişlerini kasiyere vermek zorundaydı, bu da yoğun saatlerde genellikle uzun kuyruklara neden oluyordu. Kurulumdan sonra, müşterilerin %60'ından fazlası siparişleriniself-servis kiosklar,tezgah personeli üzerindeki baskıyı önemli ölçüde azalttı. Bu değişim yalnızca işçilik maliyetlerini azaltmakla kalmadı, aynı zamanda çalışanların manuel sipariş girişi yerine yiyecek hazırlama ve müşteri hizmetlerine odaklanmasını sağladı.
POS ve Mutfak Ekran Sistemleri ile Entegrasyon
Bizimself servis kiosklarmüşterinin mevcut POS ve mutfak görüntüleme sistemi (KDS) ile tamamen entegredir. Bir sipariş verildiğinde, anında mutfak ekranına gönderilir, böylece hatalar en aza indirilir ve yemek hazırlama hızı iyileştirilir. Kiosklar ayrıca satış artırma işlevlerini de destekler; sipariş süreci sırasında otomatik olarak kombo yemekler veya eklentiler önerir ve bu da ortalama sipariş değerinde %15'lik bir artışa katkıda bulunur.
Gelişmiş Müşteri Deneyimi ve Sadakati
Müşteri, müşterilerin yeni sisteme olumlu tepki verdiğini, özellikle de dokunmatik dostu arayüzü ve hızlı ödeme sürecini takdir eden genç kullanıcıların olduğunu belirtti. Sipariş kiosklarında ayrıca sadakat programı entegrasyonu ve tekrar eden ziyaretçileri çekmeye yardımcı olan dijital kuponlar gibi kişiselleştirilmiş deneyimler sağlandı. Birçok kullanıcı ayrıca siparişlerini bağımsız olarak vermenin sağladığı gizlilik ve zaman tasarrufu avantajlarından da keyif aldı.
Güvenilir Donanım ve Sürekli Destek
Ticari sınıf malzemelerle üretilen self servis kiosklar, yoğun ortamlarda yüksek frekanslı kullanıma dayanacak şekilde tasarlanmıştır. Her ünite parlama önleyici cam, dayanıklı metal çerçeve ve sessiz çalışma için fansız soğutma sistemi ile donatılmıştır. Teknik destek ekibimiz yerinde eğitim ve uzaktan yardım sağlayarak sorunsuz bir dağıtım ve sürekli çalışma süresi sağladı. Müşteri, kullanımın ilk 90 günü boyunca sıfır kesinti bildirdi.
Daha Fazla Lokasyona ve Franchise'a Genişleme
İlk lansmanın başarısının ardından, restoran zinciri artık tüm gelecekteki satış noktalarına self-servis sipariş kioskları kurmayı ve çözümü franchise ortaklarına sunmayı planlıyor. Olumlu müşteri geri bildirimleri ve hız, verimlilik ve gelirde net iyileştirmelerle, kiosklar markanın dijital dönüşüm stratejisinin temel bir bileşeni haline geldi.
