Hızlı Yemek Zinciri, Self-Servis Sipariş Kiosklarıyla Verimliliği Artırıyor
Orta Doğu'da büyüyen bir fast-food restoran zinciri yakın zamanda bizimself servis siparişbüfeler25 en yoğun lokasyonuna. Bu dijital çözümün uygulanması, müşteri bekleme sürelerini azaltmayı, sipariş süreçlerini kolaylaştırmayı ve genel hizmet kalitesini iyileştirmeyi amaçlıyordu. Kurulumdan sadece üç ay sonra, müşteri birSipariş verimliliğinde %35 artışve müşteri memnuniyetinde gözle görülür bir artış.
Şık Tasarım ve Kolay Kurulum
Restoran 32 inçlik modelimizi seçtiAyaklı sipariş kiosklarımodern tasarımları, kompakt ayak izleri ve kurulum kolaylığı nedeniyle. Üniteler şunları içerir:kapasitif dokunmatik ekranlar, termal yazıcı, QR kod tarayıcı ve NFC ödeme desteği ilekusursuz sipariş ve ödeme deneyimleriTemiz ve sezgisel arayüz hem Arapça hem de İngilizce olarak mevcut olup, bölgenin iki dilli müşteri tabanı için idealdir.
Daha Hızlı Sipariş, Azaltılmış İşçilik Maliyetleri
Dağıtımdan öncesipariş kioskları, müşteriler sıraya girmek ve siparişlerini kasiyere vermek zorundaydı, bu da yoğun saatlerde genellikle uzun kuyruklara neden oluyordu. Kurulumdan sonra, müşterilerin %60'ından fazlası siparişlerini şu şekilde vermeye başladı:self servis kiosklar,tezgah personeli üzerindeki baskıyı önemli ölçüde azaltıyor. Bu değişim yalnızcaazaltılmış işçilik maliyetleriancak aynı zamanda çalışanların manuel sipariş girişi yerine yemek hazırlama ve müşteri hizmetlerine odaklanmalarını da sağladı.
POS ve Mutfak Ekran Sistemleri ile Entegrasyon
Bizimself servis kiosklarmüşterinin mevcut POS'uyla tam olarak entegredir vemutfak görüntüleme sistemi (KDS). Bir sipariş verildiğinde, anında mutfak ekranına gönderilir, böylece hatalar en aza indirilir ve yemek hazırlama hızı iyileştirilir. Kiosklar ayrıca satış artırma işlevlerini de destekler; sipariş verme süreci sırasında otomatik olarak kombo yemekleri veya eklentileri önerir, bu daOrtalama sipariş değerinde %15 artış.
Gelişmiş Müşteri Deneyimi ve Sadakati
Müşteri, müşterilerin yeni sisteme, özellikle de yeni sistemi takdir eden genç kullanıcıların olumlu tepki verdiğini belirtti.dokunmatik dostu arayüzve hızlı ödeme süreci.sipariş kiosklarıayrıca izin verildikişiselleştirilmiş deneyimlersadakat programı entegrasyonu ve tekrar eden ziyaretçileri çekmeye yardımcı olan dijital kuponlar gibi. Birçok kullanıcı ayrıca siparişlerini bağımsız olarak vermenin sağladığı gizlilik ve zaman tasarrufu avantajlarından da yararlandı.
Güvenilir Donanım ve Sürekli Destek
Ticari sınıf malzemelerle inşa edilenself servis kiosklaryoğun ortamlarda yüksek frekanslı kullanıma dayanacak şekilde tasarlanmıştır. Her ünite aşağıdakilerle donatılmıştır:parlama önleyici cam, dayanıklı bir metal çerçeve vefansız soğutma sistemisessiz çalışma için. Teknik destek ekibimiz yerinde eğitim ve uzaktan yardım sağlayarak sorunsuz bir dağıtım ve sürekli çalışma süresi sağladı. Müşteri bildirdisıfır kesintikullanımın ilk 90 günü boyunca.
Daha Fazla Lokasyona ve Franchise'a Genişleme
İlk lansmanın başarısının ardından, restoran zinciri şimdi kurulum yapmayı planlıyorkendi kendine sipariş kiosklarıtüm gelecekteki satış noktalarında ve çözümü franchise ortaklarına sunun. Olumlu müşteri geri bildirimleri ve hız, verimlilik ve gelirde belirgin iyileştirmelerle, kiosklar markanın temel bir bileşeni haline geldidijital dönüşüm stratejisi
