Müşteri Geri Bildirim Örneği: Alışveriş Merkezindeki İnteraktif Dokunmatik Ekran Kiosku
Arka plan :
Kalabalık bir alışveriş merkezinde müşteri deneyimini geliştirmek ve bilgiye kolay erişim sağlamak için son teknoloji bir çözüm hayata geçirildi. Birinteraktif dokunmatik ekran kioskstratejik olarak göze çarpan bir konuma yerleştirildi ve alışveriş yapanların alışveriş merkezi içindeki mağazalar, promosyonlar ve hizmetler hakkında zengin bilgilere zahmetsizce erişmesine olanak tanıdı.
Uygulama:
The interaktif dokunmatik ekran kioskhem İngilizce hem de Çince olarak kullanılabilen kullanıcı dostu bir arayüzle donatılmıştır. Müşteriler aşağıdakiler gibi çeşitli bölümler arasında gezinmek için ekrana dokunabilirler:"Mağazalar," "Promosyonlar," "yemek," "Hizmetler,"Ve"Olaylar."Her bölümde ayrıntılı bilgiler, resimler ve ilgili web sitelerine bağlantılar yer alıyordu.
Müşteri geribildirimi :
Memnun müşterilerden biri olan Bayan Zhang, interaktif dokunmatik ekran kiosk. Devam eden promosyonlar hakkında ihtiyaç duyduğu bilgileri bulmanın ne kadar kolay olduğunu ifade etti. Ekrana birkaç dokunuşla katılımcı mağazaları ve sundukları indirimleri hızla bulabiliyordu. Bu kolaylığın, aynı bilgiyi bulmak için alışveriş merkezinde dolaşmaktan çok daha fazla zaman kazandırdığını belirtti.
Başka bir müşteri olan Bay Li, dokunmatik ekran kioskunun dil seçeneklerinin kullanışlılığını vurguladı. Çince okurken daha rahat olduğundan, tercih ettiği dilde tüm bilgilere herhangi bir zorluk yaşamadan erişebildiğini takdir etti. Bu özelliğin kendisini daha iyi karşılanmış ve müşteri olarak daha iyi karşılanmış hissetmesini sağladığını belirtti.
Çözüm :
Uygulanmasıinteraktif dokunmatik ekran kioskalışveriş merkezinde ses getiren bir başarı olduğunu kanıtladı. Bayan Zhang ve Bay Li gibi müşteriler, bunun alışveriş deneyimlerine getirdiği kolaylık ve zaman tasarrufu faydalarını vurguladılar. Bilgilerin hem İngilizce hem de Çince olarak mevcut olması, kullanıcı dostu arayüzle birleştiğinde, alışveriş merkezinin çok çeşitli müşterilere hizmet verme ve daha yüksek bir alışveriş yolculuğu sağlama konusundaki kararlılığını gösterdi.
Bu şekilde interaktif dokunmatik ekranlı kiosk, teknoloji odaklı çözümlerin müşterilere daha fazla kolaylık ve değer sağlamak için fiziksel alanlara nasıl sorunsuz bir şekilde entegre edilebileceğinin bir kanıtı olarak duruyor.
Arka plan :
Kalabalık bir alışveriş merkezinde müşteri deneyimini geliştirmek ve bilgiye kolay erişim sağlamak için son teknoloji bir çözüm hayata geçirildi. Etkileşimli dokunmatik ekranlı bir kiosk, stratejik olarak göze çarpan bir konuma yerleştirildi ve alışveriş yapanların alışveriş merkezi içindeki mağazalar, promosyonlar ve hizmetler hakkında zengin bilgilere zahmetsizce erişmesine olanak tanıdı.
Uygulama:
İnteraktif dokunmatik ekranlı kiosk, hem İngilizce hem de Çince olarak kullanılabilen kullanıcı dostu bir arayüzle donatıldı. Müşteriler aşağıdakiler gibi çeşitli bölümler arasında gezinmek için ekrana dokunabilirler:"Mağazalar," "Promosyonlar," "yemek," "Hizmetler,"Ve"Olaylar."Her bölümde ayrıntılı bilgiler, resimler ve ilgili web sitelerine bağlantılar yer alıyordu.
Müşteri geribildirimi :
Memnun müşterilerden biri olan Bayan Zhang, interaktif dokunmatik ekran kioskunu kullanma deneyimini paylaştı. Devam eden promosyonlar hakkında ihtiyaç duyduğu bilgileri bulmanın ne kadar kolay olduğunu ifade etti. Ekrana birkaç dokunuşla katılımcı mağazaları ve sundukları indirimleri hızla bulabiliyordu. Bu kolaylığın, aynı bilgiyi bulmak için alışveriş merkezinde dolaşmaktan çok daha fazla zaman kazandırdığını belirtti.
Başka bir müşteri olan Bay Li, dokunmatik ekran kioskunun dil seçeneklerinin kullanışlılığını vurguladı. Çince okurken daha rahat olduğundan, tüm bilgilere tercih ettiği dilde herhangi bir zorlukla karşılaşmadan erişebildiğini takdir etti. Bu özelliğin kendisini bir müşteri olarak daha hoş karşılandığını ve daha iyi karşılandığını hissetmesini sağladığını belirtti.
Çözüm :
Uygulanması interaktif dokunmatik ekran kioskalışveriş merkezinde ses getiren bir başarı olduğunu kanıtladı. Bayan Zhang ve Bay Li gibi müşteriler, bunun alışveriş deneyimlerine getirdiği kolaylık ve zaman tasarrufu faydalarını vurguladılar. Bilgilerin hem İngilizce hem de Çince olarak mevcut olması, kullanıcı dostu arayüzle birleştiğinde, alışveriş merkezinin çok çeşitli müşterilere hizmet verme ve daha yüksek bir alışveriş yolculuğu sağlama konusundaki kararlılığını gösterdi.
Bu şekilde, interaktif dokunmatik ekran kioskteknoloji odaklı çözümlerin, müşterilere daha fazla kolaylık ve değer sağlamak için fiziksel alanlara nasıl sorunsuz bir şekilde entegre edilebileceğinin bir kanıtı olarak duruyor.