Alışveriş deneyimini daha akıllı hale getiren dokunma ve sorgulama makinesi
Teknolojinin sürekli gelişmesiyle birlikte insanların alışverişe olan talebi de sürekli artıyor. Modern tüketicilerin rahat, verimli ve kişiselleştirilmiş alışveriş deneyimi arayışını karşılamak için, dokunmatik sorgulama makineleri alışveriş merkezlerinde ortaya çıktı.
Alışveriş merkezleri neden dokunmatik sorgulama makinelerine ihtiyaç duyuyor?
Alışveriş merkezleri geniş bir alanı kaplar ve çok katlıdır. Alışveriş merkezine ilk kez giren müşteriler genellikle mağaza aramakla çok fazla zaman kaybederler. Bu nedenle, bir"elektronik rehber"Müşterileri doğru yöne yönlendirmek ve biraz self servis sağlamak gerekiyor ve hepsi bir arada dokunmatik makine bu şekilde var
Hangi işlevleri yerine getirir?alışveriş merkezi dokunmatik sorgulama makinesi sistemgenel olarak dahil mi?
Mağaza ve ürün sorgulama: Alışveriş merkezindeki dokunmatik sorgulama makinesi doğrudan mağaza ve ürün bilgilerini, hatta ürün adlarını, fiyatları, promosyonları vb. arayabilir ve müşterilerin ürün ayrıntılarını hızlı bir şekilde anlamasını sağlar.
Alışveriş rehberi hizmeti ve park yeri sorgulama: Dokunmatik sorgulama makinesinin 3 boyutlu navigasyon fonksiyonu sayesinde müşteriler, self-servis alışveriş rehberine ulaşmak ve zamandan tasarruf etmek için alışveriş merkezi kat planı, marka dağıtımı vb. bilgileri kolayca alabilirler. Aynı zamanda birçok cihaz, park etmeyi kolaylaştırmak için yakındaki park yerlerinin sorgulanmasını da destekliyor.
Üyelik hizmeti: Müşteriler, dokunmatik sorgulama makinesi aracılığıyla alışveriş merkezi veya mağaza üyeleri olarak oturum açabilir/kaydolabilir, üye puanlarını, kuponları ve diğer bilgileri kontrol edebilir ve üyelere özel indirimlerden yararlanabilirler.
Çevrimiçi alışveriş: Bazı dokunmatik sorgulama makinelerinin çevrimiçi alışveriş işlevleri de vardır. Müşteriler, entegre bir çevrimiçi ve çevrimdışı alışveriş deneyimi elde etmek için doğrudan dokunmatik ekran üzerinden sipariş verebilir.
Müşteri hizmetleri çağrısı: Genel olarak alışveriş merkezi sorgulama makinesi müşteri hizmetleri masasına bağlanır. Müşteriler acil bir durumla karşılaştıklarında cihaz aracılığıyla müşteri hizmetlerine ulaşabiliyor.
Alışveriş merkezlerindeki dokunmatik sorgulama makineleri dikey, yatay ve duvara monteli tipler dahil olmak üzere çeşitli şekillerde mevcuttur. Aralarında,yatay sorgulama makineleriAlışveriş merkezlerinde en çok kullanılan tarzdır. Ergonomik tasarımları müşterilerin çalışma deneyimini daha konforlu hale getirir. Alışveriş merkezlerindeki dokunmatik sorgulama makinelerinin ekran boyutları yaygın olarak kullanılan 21,5 inç ila 55 inç arasında değişmekte olup, diğer boyutlar da özelleştirilebilir. Ayrıca K şeklindeki tasarımhepsi bir arada makineye dokunun resimde gösterilen şekil de en popüler şekillerden biridir.
Tüketicileri bir araya getiren her sahne, modern akıllı cihazların kolaylık sağlayacak şekilde müşteri hizmetleri sağlayıcısı olarak hareket etmesini gerektirir. Alışveriş merkezi dokunmatik sorgulama hepsi bir arada makinelerin değeri yalnızca alışveriş merkezlerinde değil, aynı zamanda istasyonlarda, hastanelerde, bankalarda veya diğer halka açık yerlerde de vardır.